Luggi Kids
A Luggi Kids preza pela transparência, organização e respeito em todas as etapas da sua compra. Por isso, criamos uma Política de Troca e Devolução clara, alinhada ao Código de Defesa do Consumidor e às particularidades do nosso modelo de vendas.
Ao finalizar sua compra, você declara estar de acordo com os termos abaixo.
Todos os pedidos são cuidadosamente conferidos antes do envio.
Recomendamos que, ao receber seu pedido, a embalagem e as peças sejam verificadas imediatamente.
A troca será realizada exclusivamente em caso de defeito de fabricação, desde que:
O contato seja feito em até 3 dias corridos após o recebimento do pedido;
A peça esteja sem uso, sem lavagem, sem odores, sem manchas e com etiquetas originais;
Seja enviado registro fotográfico ou vídeo para análise.
Após análise, caso o defeito seja confirmado, a troca será feita pelo mesmo produto e tamanho, conforme disponibilidade em estoque.
Na indisponibilidade, será oferecido crédito no valor pago, para uso na loja.
A Luggi Kids não realiza trocas por tamanho.
Antes da compra, disponibilizamos:
medidas;
fotos e vídeos reais dos produtos;
suporte no atendimento para auxiliar na escolha do tamanho ideal.
Essa política é necessária para manter a organização do estoque e valores acessíveis.
Conforme o Código de Defesa do Consumidor, o direito de arrependimento se aplica apenas quando a peça não foi utilizada e esteja em perfeitas condições.
No entanto, considerando nosso modelo de vendas com estoque limitado, coleções exclusivas e produtos infantis, a Luggi Kids não realiza devoluções por arrependimento, tais como:
desistência da compra;
não gostar da peça;
erro de escolha de modelo ou cor.
Produtos de coleções especiais e sazonais, como Natal, Ano Novo e demais datas comemorativas, não possuem troca ou devolução, em nenhuma hipótese.
Essas peças são produzidas em quantidades limitadas e possuem período específico de comercialização, perdendo valor após a data comemorativa.
Produtos adquiridos em promoções, combos, liquidações ou condições especiais são considerados venda final e não possuem troca ou devolução.
Por motivos de higiene e segurança, não aceitamos troca ou devolução de:
peças íntimas;
bodies;
meias;
acessórios de cabelo;
calçados que apresentem qualquer sinal de uso.
A Luggi Kids se reserva o direito de recusar solicitações que não atendam aos critérios desta política, incluindo peças que apresentem:
sinais de uso;
lavagem;
odores;
manchas;
alterações ou danos causados pelo cliente.
Esta política existe para garantir uma experiência justa, organizada e segura para todos os clientes.
Em caso de dúvidas, nossa equipe está à disposição para orientar antes da finalização da compra.
